Брак/возврат

Возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.

Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты заказа.

При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.

Необходимо
  1. Прислать акт сверки
  2. Направить информационное письмо образец (в файле)
    Скачать образец информационного письма


Причины для возврата


Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, с ненарушенной упаковкой и маркировкой, в товарном виде.

В случае обнаружения Вами видимых дефектов, таких как:

вы должны сообщить нам об этом в течение 3-х календарных дней. Так же просим направить   фотографии обнаруженного дефекта на электронный адрес менеджера, с которым вы согласовывали сделку (это можно сделать с помощью сервиса "отправить рекламацию" в личном кабинете).


Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

В случае обнаружения Вами каких-либо скрытых или заводских дефектов, которые могут быть обнаружены только при примерке, у вас есть  возможность в течение 14-ти календарных дней поставить нас об этом в известность.


На основании полученных вами данных, мы согласовываем с вами дальнейшие действия:

  1. Возврат некачественной продукции с заменой на аналогичные модели.
  2. Возврат денежных средств или зачет этих средств в  оплату следующей покупки.

Для возврата товара, необходимо оформить и выслать в наш адрес АКТ Торг-2 и оформить возвратные документы: Торг-12 и Счет-фактуру.

Индивидуальный заказ

Мы стараемся найти подход к каждому клиенту. Если Вас интересует оптовая закупка на нестандартных для нас условиях (например, поштучная продажа товаров из упаковок, формирование заказа одежды больших размеров и пр.), мы готовы это обсудить. Свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 96-031-96 или оставьте свои контакты в форме ниже, чтобы мы могли связаться с Вами самостоятельно: